Ｓｕｉｃａ質問箱（私家版・回答編）

購　入　・　チ　ャ　ー　ジ　編

１０１．チャージはオレンジカード・磁気イオカードではできますか？
　できません。クレジットカードのショッピング枠を使ってカードを買い、そのカードでチャージし、換金することも可能になってしまいますので、今後もできないでしょう。

１０２．チャージは硬貨でできますか？
　できます。ただし、チャージ対応の券売機、または精算機のみです。また、一回あたり１０００円が最低単位ですので、硬貨を１０００円以上用意しなくてはなりません。あまり実用的ではないかも。
　カード発売機では紙幣しか受け付けませんので、硬貨の投入はできません。ご注意を。

１０３．チャージはクレジットカードでできますか？
　現在、ビューカードのみクレジットカードでチャージできます。ただし、ビューカード対応のカード発売機・定期券発売機（購入時のみ）です。
　Ｓｕｉｃａは、誤入金の場合、手数料なしで払い戻しが可能ですので、クレジットカードによる不正換金の防止という意味から、今後とも自社システムでオーソリ（与信処理）するビューカード以外でのチャージは出来ないものと思われます。
　この他、２００３年７月より、通常版Ｓｕｉｃａ、ビュースイカカードとも、ビューアルッテ（駅の新型ＣＤ機）でビューカードによるチャージが可能になっています。

１０４．チャージはいくらまで出来ますか？
　２００００円までです。ただし１回あたり１００００円までです。

１０５．Ｓｕｉｃａ購入・チャージ時におまけはないのですか？
　おまけそのものはありませんが、ビューカードで購入・チャージしたとき、ビューカードにサンクスポイントが貯まります（還元率１．５％相当）。今年のサンクスプレゼントでは４００ポイント＝約６７０００円のきっぷ・チャージ・定期券購入で１０００円相当のオレンジカード、またはびゅう商品券と引き換えできます（磁気イオカード・Ｓｕｉｃａイオカードはプレゼントから外されました）。金券ショップで磁気カードを買うより還元率は高い（都内金券ショップで１％割引が相場）です。
　サンクスチャージとして、ビューＳｕｉｃａカードへのチャージに引き換えできるのは、ＣＤ機「ビューアルッテ」で可能です。なお、サンクスチャージへの引き換えは他の景品と異なり１年中可能です。
　なお、サンクスチャージは現在ビューＳｕｉｃａカードのみのサービスで、通常のビューカードとＳｕｉｃａの組合せでは通常通りのサンクスポイントの景品に引き換えとなります。

１０６．ビューカードでのＳｕｉｃａの購入・チャージの限度額はいくらですか？
　購入は指定商品扱いとなり、５００００円までです。
　チャージは１回あたりのチャージ制限（１００００円）と、Ｓｕｉｃａのチャージ限度額（２００００円）の範囲内で次の引き落としまでに５００００円までということになります。

１０７．ビューカードでＳｕｉｃａへチャージできる箇所はどこですか。
　ビューカードマークのついたカード発売機のみの取り扱いです。窓口ではチャージできません。最新情報はこちら。
　２００３年７月以降は駅のＡＴＭ「ビューアルッテ」でもチャージ可能になっています（通常版Ｓｕｉｃａ・ビューＳｕｉｃａカードとも）。

１０８．ビューＳｕｉｃａカードでは、改札機に触れるだけで自動チャージできると聞きましたが。
　将来的には出来る予定ですが、現在は未定です。したがって、カード決済の場合ビューカード対応カード発売機かビューアルッテで、現金の場合は対応券売機・精算機・カード発売機等でのチャージが従来通り必要です。
　与信処理には１０数秒程度かかるので、もともとタッチアンドゴーの時間内ではとうてい無理で、システム的にどう処理するかがまだまとまっていないようです。

１０９．ＶＩＳＡブランドのビューＳｕｉｃａカードは、国内専用なのはなぜですか？国際ブランドの予定はないのですか？
　ビューＳｕｉｃａカードは世界で初めて、エンボスレス（カードの凹凸がない）カードになっています。世界のＶＩＳＡブランド加盟店の中にはエンボスをカーボン紙に転写して伝票を発行する（インプリンタ）ところもまだ数多いため、このＶＩＳＡブランドビューＳｕｉｃａカードで国内の使用実績を見て、混乱をきたさないかを確認するという意味合いがあるようです。ＶＩＳＡブランドビューＳｕｉｃａカードはユーシーカードとの提携ですが、ユーシーカードとＶＩＳＡインターナショナルが共同で６ヶ月程度利用状況を調査した上で、国際申請する予定になっています。（ユーシーカードのニュースリリース）

使　い　方　編

２０１．デポジットとはなんですか。５００円もＪＲがトクをしているので納得できません。
　デポジットは「預かり金」で、カードをＪＲに返却すると無手数料で５００円返還されます。ＪＲのほうがＳｕｉｃａを担保に利用客から「借金」しているという考え方で、ＪＲが儲かるということはありません。

２０２．カードを返却するとき手数料がいるといわれましたが。
　カードにチャージ額が残っていると、そのチャージの返却には手数料２１０円（チャージが２１０円以下の場合はチャージ全額）が差し引かれます。ただし、デポジットはチャージとは別枠ですので、デポジットの返還に手数料はいりません。一部の駅で、デポジットを手数料に充当するという不徹底な例が見受けられています。例えば、(a)チャージの残額のないＳｕｉｃａを返却した際に５００−２１０＝２９０円しか返却されなかった、(b)チャージ残額が１００円のカードを返却したら、１００＋５００−２１０＝３９０円しか返却されなかった、などということがありましたが、これは明らかに誤りで、デポジット分５００円はどんな場合でも必ず帰ってきますので、Ｓｕｉｃａ返却の際はよく確認しましょう。
　誤ってチャージした場合の返却は手数料がかからない場合があります。

２０３．Suicaはタッチさせなきゃダメですか。
　ダメということではなく、かざすだけでも反応しますが、 誤動作防止のためカードとリーダライタの交信範囲が狭いので、 確実に処理しエラー率を低くするため 「タッチ　アンド　ゴー」と案内されてるようです。

２０４．Ｓｕｉｃａの反応が悪い！使えないよ！
　まず、むき出しで、さらに水平にリーダライタ上でパタッと静止させて見てください。リーダライタ上で止めないで、滑らせるだけだと反応率がガクッと落ちます。また、カードにコイルが埋め込まれていて、リーダライタからの電波をうけて発電しますが、カードを垂直にすると発電できないので反応しません。
　むき出しで試したあと、コインのないパスケースなど、徐々に通常の状態に戻して試します。
　なお、ＩＣテレカやＩＣ社員証などと一緒に入れないこと。

２０５．行き先（降りる駅）がＳｕｉｃａ対応じゃなかったときはどうしますか。
　現金精算になります。降車データがないと次回使えません。降りた駅で降車証明をもらい、次回使うとき、有人改札でデータを抹消してもらう。ですので、Ｓｕｉｃａ非対応駅に行くときは、あらかじめＳｕｉｃａできっぷを買うのが賢いです。

２０６．こども用はありますか。
　現行磁気イオカードと同様、こども用はありませんので、きっぷを買ってください。Ｓｕｉｃａ定期券の小児用通学定期券は買えますが、チャージはできません。

２０７．チャージでふつうのきっぷは買える？
　券売機でＯＫです。私鉄にいくときはきっぷを買ってください。

２０８．Ｓｕｉｃａ定期券の区間が変わるのですが、チャージが残ってるのでそのまま使い回せますか？
　使い回せます。ただし、定期券部分に有効期間が残っている場合はいったん定期券部分のみ払い戻し→定期券部分のみ再購入となります。

２０９．ＳｕｉｃａイオカードをＳｕｉｃａ定期券に変更できますか？
　変更できません。双方のカードは似て非なるモノ（Ｓｕｉｃａイオカードは券面印字機能＝ロイコリライトがない）です。Ｓｕｉｃａイオカードを返却し、新たにＳｕｉｃａ定期券を作り直します。このとき古いカードにチャージがある場合は、チャージの払い戻しに手数料が必要です。

２１０．東京モノレールなど、他社のＳｕｉｃａ定期券を書き換えて、ＪＲ内のみの定期券は作れますか。
　作れません。かならずそのＳｕｉｃａの発行会社にまたがった定期券にする必要があります。

２１１．他社とのＳｕｉｃａ連絡定期券で、発行会社以外で継続購入できますか。
　できません。かならずそのＳｕｉｃａの発行会社で継続購入する必要があります。

２１２．紛失・障害カード・再発行・払い戻しの手続きはどうしますか。
　申込みは、どの会社の有人改札でも対応しますが、カードの受け取り・払い戻しは、もともとのＳｕｉｃａの発行会社で行う必要があります。

２１３．普通列車のグリーン車や特急列車に乗るときの取り扱いは？
　Ｓｕｉｃａ定期券の有効期間外、または有効期間内であっても券面区間以外を乗るときは、乗車券はイオカード機能で、グリーン券または特急券を組み合わせることで乗車できます（苦情が多く取扱いがＳｕｉｃａイオカードと統一されました）。
　Ｓｕｉｃａ定期券の有効期間内に券面区間を乗るときは、定期券で特急が乗れる列車のみ、特急券を組み合わせることで乗車できます。普通グリーン車は乗車できません。
　Ｓｕｉｃａイオカードは、グリーン券または特急券を組み合わせることで乗車できます。

２１４．Ｓｕｉｃａはバス共通カードのように複数人で使い回しできますか。
　同時に複数人の使い回しはできません。

２１５．Ｓｕｉｃａを他人に貸してもよいですか。
　ＳｕｉｃａイオカードはＯＫですが、Ｓｕｉｃａ定期券は、定期券部分・イオカード機能とも記名人のみの使用となっていますので他人に貸すことはできません。

２１６．分割定期は対応しないのですか。
　 ２枚のＳｕｉｃａを同時に処理できないので 分割定期や、Ｓｕｉｃａ定期とイオカード（磁気・Ｓｕｉｃａとも）の組み合わせなどはできません。

２１７．磁気定期券にあるような、２枚の定期券を併用する場合の入出場チェックの無効処理（連続ビット処理）はできませんか。
　できません。

２１８．他のきっぷ（回数券・乗車券）との併用は出来ないのですか。
　Ｓｕｉｃａ定期券で、その有効期間内に券面区間につながるきっぷ（回数券・乗車券、ただし磁気イオカード・Ｓｕｉｃａイオカードは除く）との併用はできますが、それ以外のＳｕｉｃａイオカードと他のきっぷの併用はできません。
　なお、上記の場合では自動改札が利用できませんので有人改札での対応となります。また、精算機に併用した双方のきっぷを挿入しての精算はできません。

２１９．私鉄との連絡定期を持っていますがＳｕｉｃａにしたいです。
　次回の購入時に、ＪＲ区間と私鉄区間を分けて買い、ＪＲ区間のほうをＳｕｉｃａにすることができます。なお、連絡改札機では、磁気券を先に投入し、続けてＳｕｉｃａをタッチすることで通過が可能です。

２２０．私鉄の駅でパスネット・きっぷで乗車しましたが、ＪＲへの乗換駅でＳｕｉｃａを使えますか。
　１４．と同様に、連絡改札機でパスネットまたは磁気券を投入してから、Ｓｕｉｃａをタッチすることで通過が可能です。

２２１．チャージ額を調べるのにいちいち駅に行って券売機に差すのはかったるいです。
　ＳＯＮＹのリーダライタ「パソリ」を購入し、フリーソフト「ＳＦカードビューワー」をインストールしたWindowsパソコンで、チャージ残額と乗降記録が見られます。「パソリ」は約３０００円、「ＳＦカードビューワー」は無料です。

２２２．事故時の振替乗車ができないと聞きましたが。
　Ｓｕｉｃａに限らず、イオカードでは入場時点では行先地がわからないため、万一その駅で降りるときはその駅までの運賃を通常通り引き落とし、その先、他社線を乗車する場合は自腹となります。
　Ｓｕｉｃａ定期券の券面区間のみ、振替乗車の対象になります。

２２３．磁気イオカードやきっぷで乗り越した場合、精算機にＳｕｉｃａを差してそのチャージで精算できますか。
　できます。入場記録がなければチャージを支払いの手段として使用できます。精算機に四角いＳｕｉｃａマークがあるのを確認してください。

２２４．Ｓｕｉｃａを返却するとき、本人確認されますか？
　Ｓｕｉｃａ定期券は本人確認があります。Ｓｕｉｃａイオカードは本人確認はありません。（ＪＲ東日本お客さま相談室公式回答）。Ｓｕｉｃａイオカードなのに本人確認を求められる例がありますが、明らかな誤りです。

２２５．Ｓｕｉｃａ定期券の定期券部分期限切れ後、イオカード機能だけを使っていても大丈夫？　またなくした場合の再発行は？
　期限切れ後でもイオカード機能のみを使うことが可能です。また、なくした場合の再発行（申告時点でのチャージ残額の補償）もできます。ただし、Ｓｕｉｃａ定期券のイオカード機能は、Ｓｕｉｃａイオカードとは取扱いが若干異なりますので注意してください。

技　術　編

３０１．Ｓｕｉｃａのメリットってひとくちになんでしょうか。
　定期入れから出さなくていいのはもちろんですが、 紛失したとき、再発行が可能（手数料＋デポジット計１５００円要）になるのと、紛失した定期を無効化できるのはあまり知られていません。何十万の６ヶ月定期を買ったばかりで落としたら、泣くに泣けないでしょう？今後は、駅構内での電子マネー化（２００４年春）、ビューカードとの一体化（２００３年６月）、 携帯電話などとの統合（２００３〜２００４年）が考えられています。また、改札機のベルト・磁気ヘッドのメンテナンスが楽になります。ＪＲ東日本ではＳｕｉｃａ導入後、改札機の磁気券投入数が４０％も減少し、メンテナンスコストが年１０億円も節約されたそうです。将来的にはＳｕｉｃａ専用改札機が実用化されれば、ハード的にはドアのメンテナンスだけで良くなります。

３０２．車内改札はどうなりますか。
　車掌に簡易型のリーダを持たせるので、「Ｓｕｉｃａですから」という 乗車駅をごまかすような不正はできません。
　詳しくは http://www.mlit.go.jp/sogoseisaku/jouhouka/jouhouka-shakai-to-koutuu/130517-1-3.pdf

３０３．１枚の原価はいくらですか。
　 １０万枚単位で５００円を切る水準。Ｓｕｉｃａはソニーの「フェリカ」というシステムです。 「フェリカ」は香港のオクトパスと同じ方式です。
　http://www.sony.co.jp/Products/felica/index.html

３０４．実は、複数枚処理が可能と聞いていますが。
　実は、複数枚処理（アンチコリジョン）は可能です。ただ、ＩＣカードが複数あった場合にどちらを処理するのかがわからず、処理が「タッチ　アンド　ゴー」の間に終わらない可能性があってエラー率が高くなるので、やらないと聞いています。東急世田谷線「せたまる」もＳｕｉｃａと同じ「フェリカ」を使用していますが、この場合は、改札機側で「せたまる」を認識してもはじめから処理しないので、Ｓｕｉｃａとせたまるを重ねて置いても大丈夫なわけです。

３０５．Ｓｕｉｃａのような独自規格を導入して、私鉄との共通化を考えていないのはおかしい。
　いいえ。実はＳｕｉｃａは「日本鉄道サイバネティクス協議会」が定めた「自動改札システムに用いるＩＣカード乗車券規格」に基づいた標準カードです。ＪＲ西日本の「ＩＣＯＣＡ」や西日本の私鉄で構成されるスルッとKANSAI協議会が導入する「ＰｉＴａＰａ」も、同規格を採用していますので、将来的にＳｕｉｃａとの共通化もやりやすいわけです。
　http://www.jicsap.com/gyoukai1.htm　

３０６．カードを逆差しにしてもイイらしい。
　券面印字に関係ないチャージ・履歴確認などは、逆向き・裏向きＯＫです。ただし、定期券の継続購入は印字の向きの都合上、カードの→方向に挿入する必要があります。

３０７．電子マネーとして使えるようになるそうですが。
　２００３年１１月１６日〜２００４年１月３１日の「Ｓｕｉｃａビューカード」モニター実験を経て、２００４年春（予定）から、Suica エリア内にある「NEWDAYS」、「サンディーヌEXPRESS」、「Becker's」など５００店舗でＳｕｉｃａのイオカード機能での支払が可能になります。ビューカードとの組合せで、新聞・雑誌・飲み物に至るまで、実質クレジットカード決済が可能にもなります。なお、従来型のスタンド形「キヨスク」では当面利用できない模様です。
　なお、電子マネー対応のＳｕｉｃａは、ペンギンマークと電子マネーロゴが目印で、２００３年８月以降発行のものは対応済み。従来のものは、電子マネー本格稼働後（２００４年春）希望に応じ無料交換となります。
　印字履歴は「物販」（改札外店舗の場合）または「入・物」（改札内店舗の場合）と表示されます。

３０８．新幹線でＳｕｉｃａを使うときの注意点は。
　２００３年秋より、東北新幹線宇都宮以南・上越新幹線高崎以南の新幹線でＳｕｉｃａが利用できるようになりますが、その際は、「ＳｕｉｃａＦＲＥＸ定期券」「ＳｕｉｃａＦＲＥＸパル定期券」「券面区間に新幹線駅を２駅以上含むＳｕｉｃａ定期券」のみが対象となり、新幹線区間を含まないＳｕｉｃａ定期券やＳｕｉｃａイオカードでの新幹線への乗車、また磁気券との併用などの処理は当面行いません。

３０９．Ｓｕｉｃａと同じＩＣカードを使用している会社を教えてください。
　以下の表の通りです。

３１０．他私鉄（パスネット導入社局）との共通化の予定はありますか？
　２００２年１２月２日の東京新聞の記事「乗り継ぎ自由の究極のカード欲しい！」の営団地下鉄幹部の話として「協議会の代表各社がＪＲを交えて勉強会を重ねている。各社はパスネットに合計四百七十二億円
も投資したが、輸送人員の微減傾向が続くなかでエゴは言っておれず、そう遠くない将来、お客さんに喜んでもらえるところへ落ち着く」とのインタビューが掲載されました。現在ではまだ具体的に示せないが、導入するという意欲は持っているようです。現在営団等では新型券売機・改札機の更新を行っていますので、ある程度揃った時点で、そう遠くない時期に他私鉄も参入ということになるでしょう。なお、当該記事は＠ｎｉｆｔｙの会員に限りこちらで検索できます（有料。１記事全文表示５０円）。
　その後、２００３年７月２８日に、パスネット・Ｓｕｉｃａ・バス共通カード事業者で、ＩＣカード共通化が公式に発表されました。導入時期は２００６年から順次。

３１１．東京地区と仙台地区とで同じＳｕｉｃａを使えますか？
　問題なく使えます。ただしチャージに十分な残額があっても、東京地区で乗って仙台地区内で降りること、また仙台地区で乗って東京地区内で降りることは、できません。